Guillermo Sebastián Ávila y Mariano Ezequiel Vera, estudiantes de la carrera de Ingeniería Informática de la Facultad de Ingeniería de la Universidad Nacional de Jujuy (UNJu), realizaron la defensa de su Proyecto Final de Grado titulado: "Desarrollo e implementación de un Sistema de Telemedicina Síncrona enriquecido con Inteligencia de Negocios". El trabajo fue dirigido por la Esp. Ing. Rita del Carmen Martierena y codirigido por la Esp. Dra. Adriana Patricia Medina. El tribunal evaluador estuvo integrado por el Dr. Héctor Ramón Tarifa, la Ing. María Fernanda Vázquez y la Ing. Cristina Victoria Ayusa. La defensa se llevó a cabo el 18 de diciembre de 2024 y obtuvieron una calificación de 10 puntos.
El proyecto fue desarrollado en el Instituto de Seguros de Jujuy (ISJ), donde se implementó durante su elaboración. Consistió en el diseño y desarrollo de un sistema de telemedicina síncrona, enriquecido con herramientas de inteligencia de negocios. Este sistema brinda soporte a un servicio innovador del ISJ: la atención médica telefónica. Permite registrar información generada por pacientes y afiliados, registrar incidencias y volcar dichos datos en un tablero de control dinamico, potenciado por inteligencia de negocios. El sistema está en funcionamiento desde julio de 2022.
La motivación para desarrollar este proyecto surgió a raíz de la experiencia vivida por la comunidad jujeña durante la pandemia de COVID-19. “Muchos servicios de salud comenzaron a implementar atención médica telefónica como herramienta de alcance. Usando esa experiencia y la estructura ya establecida, el ISJ amplió su cobertura para afecciones de baja complejidad, lo que dio origen a este nuevo servicio”, explicó el Ing. Ávila. Ambos estudiantes comenzaron como pasantes en el área del COE del ISJ y, al aceptar la propuesta de desarrollar este sistema, decidieron también utilizarlo como base para su proyecto final de carrera.
En su contexto original, el sistema utilizado para la asistencia del COE–ISJ consistía en un operador telefónico que consultaba el estado del afiliado en el sistema GENOS del ISJ. Posteriormente, registraba la llamada tanto en el sistema COE como en planillas de Excel. Los médicos usaban estos registros para hacer el seguimiento telefónico. Este proceso se tornaba engorroso, requería múltiples permisos y complicaba el análisis de la información.
Para resolver esto, los estudiantes propusieron una metodología ágil: SCRUM, que permite entregar incrementos funcionales y continuos del sistema, realizar reuniones diarias, retrospectivas periódicas y mantener una constante interacción con el cliente, bajo un enfoque de mejora continua.
La arquitectura del sistema se basó en el patrón Model Template View (MTV), una variación del modelo Model View Controller (MVC). El modelo gestiona los datos y su integridad; la plantilla (template) presenta la información al usuario, y la vista (view) coordina la interacción entre los componentes. Las tecnologías utilizadas incluyeron Visual Studio Code, Python y Django para la programación; JavaScript y AJAX para la interfaz; GitHub, Web Services y SQLite para la integración; y Excel y Highcharts para la visualización. También se emplearon PostgreSQL, Ubuntu, Nginx (como servidor web/proxy), Gunicorn y Git.
“La inteligencia de negocios es una tecnología ampliamente adoptada por las empresas para el desarrollo de tableros de control, que permiten identificar oportunidades de mejora y optimizar la toma de decisiones”, explicó Mariano Vera. “Ya contábamos con una base en esta temática, y yo personalmente había realizado varios cursos sobre ella, por lo que decidimos aplicarla al proyecto”, agregó. Esta elección representó un aporte innovador al servicio, al permitir transformar grandes volúmenes de datos en visualizaciones claras y útiles para la toma de decisiones institucionales.
Elección por la carrera de Ingeniería informática
El reciente egresado Guillermo Ávila eligió la carrera de Ingeniería Informática en el año 1997, al terminar la secundaria. Pudo cursar la carrera desde 1998 hasta aproximadamente 2009, pero su trayectoria se vio interrumpida por motivos familiares. “A mediados de los 2000 tuve que salir a trabajar, lo que me fue retrasando en algunas materias y formas de cursado”, comenta.
Luego, entre 2009 y 2010, ingresó al Seminario de Jujuy motivado por un llamado vocacional, con la intención de prepararse para ser sacerdote. Permaneció allí hasta 2015, momento en el que comprendió que ese no era su camino. Buscando cómo reinventarse, retomó sus estudios en la Facultad de Ingeniería: “La Facultad me abrió los brazos, tuvo en cuenta todo lo que ya había cursado y me dio la posibilidad de concluir mis estudios. Así que el agradecimiento es enorme, porque me permitió reingresar con 35 o 36 años, cursar materias con chicos de 17 o 18, lo cual fue muy desafiante, y finalmente, lograr el título de ingeniero a los 44 años”.
Por su parte, el Ing. Mariano Vera comenzó sus estudios en la carrera de Ingeniería Industrial. Sin embargo, estando en cuarto año, decidió cambiarse al campo de la Ingeniería Informática, ya que la orientación industrial no terminaba de motivarlo. “Mi decisión se basó, principalmente, en una materia que tuve en primer año, Introducción a la Informática. Me había costado bastante, pero me quedé con ganas de seguir aprendiendo. Por eso decidí cambiarme a Ingeniería Informática y, a partir de ahí, finalicé mis estudios”. Vera egresó de la Escuela de Educación Técnica N.º 1 "Escolástico Zegada" con el título de Maestro Mayor de Obras.
Trayectoria universitaria
Mariano realizó una pasantía en la Dirección Provincial de Rentas durante la pandemia de COVID-19, y luego, en el año 2020, en el Instituto de Seguros de Jujuy, lugar donde continúa desempeñándose actualmente. Por su parte, Guillermo tuvo la oportunidad de participar en congresos como las JIISIC (Jornadas Iberoamericanas de Ingeniería de Software e Ingeniería del Conocimiento) durante la primera etapa de su cursada, en el año 2000. Posteriormente, realizó pasantías en el Ministerio de Seguridad de la provincia, ubicado en el barrio Chijra, y más tarde ingresó al Instituto de Seguros de Jujuy, donde también trabaja en la actualidad.
Durante la cursada de una carrera siempre se requiere esfuerzo, dedicación y compromiso para cumplir con las actividades académicas. Sin embargo, hay circunstancias que ubican a algunos estudiantes en momentos decisivos.
“Mi camino fue diverso, extenso. Desde la primera etapa me dediqué exclusivamente al estudio hasta el año 2003. A partir de allí, tuve que trabajar y estudiar, lo que me dificultó avanzar con más materias. Después, entre 2009 y 2016, me dediqué al seminario y otras actividades. Cuando salí del seminario e ingresé nuevamente a la facultad, empecé a realizar pequeños trabajos personales para sustentarme: tipeaba trabajos prácticos, reparaba computadoras... hacía todo lo que me permitiera juntar algo para ponerle combustible a la moto e ir a la facultad”, relató Guillermo Ávila sobre su etapa de cursada.
En contraste, Mariano Vera comentó: “Desde el primer momento en que entré a la facultad, me dediqué al 100% al estudio, sin necesidad de trabajar. Así que también les agradezco a mis padres por bancarme durante todos estos años”. Actualmente, ambos se desempeñan en el área informática del Instituto de Seguros de Jujuy, en tareas relacionadas con el soporte a usuarios —tanto de forma personal como telefónica—, y en el diseño de software, específicamente en la implementación del sistema MT. “Sí, trabajamos juntos, estamos sentados al lado, a dos metros, porque somos compañeros casi de banca”, acentuó Guillermo con humor.
Perspectivas futuras
Tras su egreso definen a la carrera de Ingeniería Informática, Ávila destaca la posibilidad de poder cursarla en Jujuy, especialmente en una facultad que brinda las herramientas necesarias para recibir a los estudiantes. Además, resalta el valor de profundizar en un campo moderno, dinámico y con amplias salidas laborales. “Los estudiantes jujeños tenemos la posibilidad de contar con una herramienta muy válida para desarrollarnos tanto profesional como personalmente”, expresó.
Por su parte, Vera destaca su elección por esta carrera debido a la amplitud de áreas que abarca: “Por las amplias gamas y redes en las que hoy en día se extiende la Ingeniería Informática. No está centrada solamente en un solo tema. Por ejemplo, están las áreas de redes, el diseño y desarrollo de software —que es lo que actualmente me gusta bastante—. En nuestro caso particular, el proyecto está enfocado en el análisis de datos y en la aplicación de nuevas tecnologías, lo cual fue lo que más me orientó.”
Así mismo piensan en desarrollarse en otros temas como ser, por el lado del Ing. Vera: “Más específicamente, me enfoco en el diseño y desarrollo de software, una de las ramas que más me apasiona. Actualmente, gracias al sistema MT, estoy trabajando en ese ámbito dentro del Instituto de Seguros. Además, otra rama que me llama mucho la atención es el análisis y procesamiento de datos, que también estoy implementando actualmente en el Instituto. Por ahora, mi idea es continuar trabajando en la institución y, más adelante, ver qué oportunidades se me presentan”.
En cuanto al Ing. Ávila, su interés se orienta hacia el backend, el diseño y desarrollo de bases de datos, y la creación de APIs que permitan aportar a los servicios que brinda la institución: “Me gustaría seguir desarrollándome en la parte de backend, en el diseño y desarrollo de bases de datos, y en la creación de APIs para integrar y facilitar servicios. Además, quiero profundizar en el análisis de datos y en la aplicación de inteligencia de negocios, con el objetivo de brindar herramientas similares a las que implementamos en este proyecto”.
Mensaje de nuestros graduados
“Bueno, en lo personal, si realmente es lo que les gusta, les diría que, más allá de los obstáculos y dificultades que puedan encontrarse a lo largo de la carrera, no se rindan. Como conté antes, empecé estudiando Ingeniería Industrial y después me orienté a Ingeniería Informática sin saber si realmente me iba a gustar. Si es algo que verdaderamente les apasiona, persigan sus sueños. Todo obstáculo se puede superar si uno lo desea de verdad. Espero que puedan graduarse y llegar a este día, porque van a darse cuenta de que cada esfuerzo valió la pena”. expresó Mariano.
En tanto que Guillermo sostiene que “La Ingeniería Informática es importante porque vivimos en un mundo que avanza hacia la tecnologización. Esta herramienta y esta oportunidad que nos brinda la Universidad Nacional de Jujuy y la Facultad de Ingeniería, de tener una carrera cercana, hay que aprovecharlas. Hay que venir, sentarse a estudiar, tomarse el tiempo, invertir horas en la biblioteca, en hacer los trabajos prácticos, y llevar la carrera lo mejor posible. Ante cualquier problema o dificultad, hay que saber que siempre se puede seguir adelante. Con esfuerzo y constancia, no hay que dejarse caer”.
